{"id":22359,"date":"2025-05-05T17:30:57","date_gmt":"2025-05-05T20:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/?p=22359"},"modified":"2026-05-05T12:30:58","modified_gmt":"2026-05-05T15:30:58","slug":"revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/","title":{"rendered":"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact"},"content":{"rendered":"<p>Dans un contexte o\u00f9 la concurrence s\u2019intensifie, les entreprises du secteur du commerce et des services doivent repenser leurs strat\u00e9gies de gestion des <strong>tours de vente<\/strong>. La r\u00e9ussite d\u2019une exp\u00e9rience client fluide et efficace repose d\u00e9sormais sur l\u2019int\u00e9gration de solutions technologiques avanc\u00e9es, capables d\u2019optimiser chaque \u00e9tape du processus. En ce sens, la digitalisation et l\u2019automatisation jouent un r\u00f4le crucial, permettant aux centres de contact de maximiser leur performance tout en assurant une satisfaction client accrue.<\/p>\n<h2>Les enjeux modernes de la gestion des tours de vente<\/h2>\n<p>Traditionnellement, la gestion des prises de rendez-vous ou des interactions commerciales impliquait une organisation manuelle, souvent chronophage et sujet \u00e0 errances. Les enjeux principaux incluent :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9duction du temps d\u2019attente :<\/strong> Minimiser la dur\u00e9e d\u2019attente pour le client, facteur cl\u00e9 de satisfaction.<\/li>\n<li><strong>Optimisation des ressources :<\/strong> R\u00e9partir efficacement les agents en centre de contact pour une couverture maximale.<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9lioration de la conversion :<\/strong> Faciliter le parcours client pour encourager la d\u00e9cision d\u2019achat.<\/li>\n<li><strong>Analyse de donn\u00e9es :<\/strong> Exploiter les statistiques pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces d\u00e9fis n\u00e9cessitent aujourd\u2019hui une approche innovante, alliant technologie et strat\u00e9gies m\u00e9tier.<\/p>\n<h2>Les solutions modernes : vers une gestion proactive et intelligente<\/h2>\n<p>Pour relever ces d\u00e9fis, de nombreuses entreprises adoptent des solutions telles que les syst\u00e8mes de gestion automatis\u00e9s, l\u2019intelligence artificielle (IA) et le machine learning. Ces technologies permettent une approche proactive, \u00e0 la fois pr\u00e9dictive et personnalis\u00e9e. Par exemple, la plateforme <a href=\"https:\/\/tower-rush.sogecamp.fr\/fr-fr\/\">cette page<\/a> illustre comment des innovations digitales se traduisent concr\u00e8tement dans le cadre de la gestion avanc\u00e9e des tours de vente.<\/p>\n<h2>Focus sur la plateforme int\u00e9gr\u00e9e pour la gestion des tours<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Fonctionnalit\u00e9<\/th>\n<th>Description<\/th>\n<th>Impact<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pr\u00e9diction de trafic<\/td>\n<td>Utilise l&#8217;IA pour anticiper les flux d\u2019appels ou de clients en fonction des donn\u00e9es historiques.<\/td>\n<td>Permet une meilleure organisation en amont, r\u00e9duisant les temps d\u2019attente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Assignation intelligente<\/td>\n<td>R\u00e9partit automatiquement les agents selon leur expertise et disponibilit\u00e9.<\/td>\n<td>Am\u00e9liore la qualit\u00e9 du contact et optimise la charge de travail.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Suivi et rapport<\/td>\n<td>Fournit des tableaux de bord en temps r\u00e9el pour analyser les performances.<\/td>\n<td>Facilite la prise de d\u00e9cision strat\u00e9gique rapide.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Ces fonctionnalit\u00e9s, telles que d\u00e9crites sur la plateforme mentionn\u00e9e, illustrent une nouvelle \u00e8re o\u00f9 la technologie devient le levier principal de comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n<h2>Perspectives futures : vers une exp\u00e9rience client enti\u00e8rement automatis\u00e9e et personnalis\u00e9e<\/h2>\n<p>\u00c0 l\u2019aube de la nouvelle d\u00e9cennie, les tendances indiquent une int\u00e9gration croissante des solutions d\u2019intelligence artificielle, de chatbots avanc\u00e9s, et de syst\u00e8mes de reconnaissance vocale dans la gestion des tours. Ces innovations favorisent une exp\u00e9rience client plus fluide, plus personnalis\u00e9e et beaucoup moins d\u00e9pendante d\u2019un intervention humaine classique.<\/p>\n<p>En somme, la transformation digitale de la gestion des tours de vente n\u2019est plus une option mais une n\u00e9cessit\u00e9 pour toute organisation souhaitant maintenir sa comp\u00e9titivit\u00e9. Pour approfondir ces innovations, il est utile de consulter cette page qui d\u00e9taille l\u2019application concr\u00e8te de ces solutions technologiques dans un contexte de centre d\u2019appels avanc\u00e9.<\/p>\n<h2>Conclusion : une nouvelle vision strat\u00e9gique pour les centres de contact<\/h2>\n<p>En int\u00e9grant des outils intelligents, les entreprises peuvent non seulement optimiser leur gestion des tours, mais aussi transformer leur relation avec le client en une exp\u00e9rience haut de gamme. La cl\u00e9 r\u00e9side dans l\u2019adoption proactive de ces technologies, qui offrent une meilleure visibilit\u00e9, une r\u00e9activit\u00e9 augment\u00e9e et une personnalisation accrue, indispensables dans le march\u00e9 hyper-concurrentiel actuel.<\/p>\n<p>Le futur appartient aux organisations qui sauront exploiter ces innovations pour se diff\u00e9rencier durablement, en pla\u00e7ant l\u2019efficience op\u00e9rationnelle et la satisfaction client au c\u0153ur de leur strat\u00e9gie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un contexte o\u00f9 la concurrence s\u2019intensifie, les entreprises du secteur du commerce et des services doivent repenser leurs strat\u00e9gies de gestion des tours de vente. La r\u00e9ussite d\u2019une exp\u00e9rience client fluide et efficace repose d\u00e9sormais sur l\u2019int\u00e9gration de solutions technologiques avanc\u00e9es, capables d\u2019optimiser chaque \u00e9tape du processus. En ce sens, la digitalisation et l\u2019automatisation [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact - MC AMB<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact - MC AMB\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans un contexte o\u00f9 la concurrence s\u2019intensifie, les entreprises du secteur du commerce et des services doivent repenser leurs strat\u00e9gies de gestion des tours de vente. La r\u00e9ussite d\u2019une exp\u00e9rience client fluide et efficace repose d\u00e9sormais sur l\u2019int\u00e9gration de solutions technologiques avanc\u00e9es, capables d\u2019optimiser chaque \u00e9tape du processus. En ce sens, la digitalisation et l\u2019automatisation [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MC AMB\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/mcambengamb\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-05T20:30:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-05T15:30:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"220\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"176\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Felipe Fiatikoski Angelo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Felipe Fiatikoski Angelo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/\"},\"author\":{\"name\":\"Felipe Fiatikoski Angelo\",\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/person\/a442e8e8ffde488aa5d57fd80e93d314\"},\"headline\":\"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact\",\"datePublished\":\"2025-05-05T20:30:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-05T15:30:58+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/\"},\"wordCount\":658,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#organization\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/\",\"url\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/\",\"name\":\"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact - MC AMB\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-05-05T20:30:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-05T15:30:58+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/\",\"name\":\"MC AMB\",\"description\":\"Regulariza\u00e7\u00e3o Ambiental, Topografia e Seguran\u00e7a do Trabalho\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"MC AMB\",\"url\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo.webp\",\"width\":220,\"height\":176,\"caption\":\"MC AMB\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/mcambengamb\",\"https:\/\/www.instagram.com\/mcambengenharia\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/person\/a442e8e8ffde488aa5d57fd80e93d314\",\"name\":\"Felipe Fiatikoski Angelo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ac7ccd215ee9c749dc685397b946f91?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ac7ccd215ee9c749dc685397b946f91?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Felipe Fiatikoski Angelo\"},\"url\":\"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/author\/felipe\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact - MC AMB","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact - MC AMB","og_description":"Dans un contexte o\u00f9 la concurrence s\u2019intensifie, les entreprises du secteur du commerce et des services doivent repenser leurs strat\u00e9gies de gestion des tours de vente. La r\u00e9ussite d\u2019une exp\u00e9rience client fluide et efficace repose d\u00e9sormais sur l\u2019int\u00e9gration de solutions technologiques avanc\u00e9es, capables d\u2019optimiser chaque \u00e9tape du processus. En ce sens, la digitalisation et l\u2019automatisation [&hellip;]","og_url":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/","og_site_name":"MC AMB","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/mcambengamb","article_published_time":"2025-05-05T20:30:57+00:00","article_modified_time":"2026-05-05T15:30:58+00:00","og_image":[{"width":220,"height":176,"url":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Felipe Fiatikoski Angelo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Felipe Fiatikoski Angelo","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/"},"author":{"name":"Felipe Fiatikoski Angelo","@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/person\/a442e8e8ffde488aa5d57fd80e93d314"},"headline":"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact","datePublished":"2025-05-05T20:30:57+00:00","dateModified":"2026-05-05T15:30:58+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/"},"wordCount":658,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#organization"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/","url":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/","name":"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact - MC AMB","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#website"},"datePublished":"2025-05-05T20:30:57+00:00","dateModified":"2026-05-05T15:30:58+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/revolutionner-la-gestion-des-tours-de-vente-l-impact-des-innovations-technologiques-dans-les-centres-de-contact\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"R\u00e9volutionner la gestion des tours de vente : l\u2019impact des innovations technologiques dans les centres de contact"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/","name":"MC AMB","description":"Regulariza\u00e7\u00e3o Ambiental, Topografia e Seguran\u00e7a do Trabalho","publisher":{"@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#organization","name":"MC AMB","url":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo.webp","contentUrl":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo.webp","width":220,"height":176,"caption":"MC AMB"},"image":{"@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/mcambengamb","https:\/\/www.instagram.com\/mcambengenharia\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/person\/a442e8e8ffde488aa5d57fd80e93d314","name":"Felipe Fiatikoski Angelo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ac7ccd215ee9c749dc685397b946f91?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3ac7ccd215ee9c749dc685397b946f91?s=96&d=mm&r=g","caption":"Felipe Fiatikoski Angelo"},"url":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/author\/felipe\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22359"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22359"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22359\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22360,"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22359\/revisions\/22360"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22359"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22359"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mcamb.eng.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22359"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}